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IT运维 | IT运维在企业中的位置

发表时间: 2020-05-27 14:11:01

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IT运维 | IT运维在企业中的位置

IT运维工作,以服务为中心,以稳定、安全、高效为三个基本点,确保公司的互联网业务能够 7×24 小时为您提供高质量的服务。

每当和客户聊起IT运维的时候,他们马上就会联想到修电脑和连网线的事情。先说一下修电脑这个事情,其实IT运维就一般人(不从事网络和电脑方面工作的人)看来,就是修电脑!因为当他们找IT运维技术人员的时候,多半是他们的电脑出了问题,比如电脑无法开机、硬盘损坏导致的数据丢失、网络无法连接、软件等问题。实际上,跟人生病一样,相对于电脑故障来说,它只是使用者能够直观看到的东西。很多时候,大家看到的故障并不是由于电脑本身的问题。而是由于连接电脑的网线、网络设备、各种办公设备、外设等,也可能是你访问站点的服务器出现了问题,导致网站无法访问。但是,最终都会体现在电脑上!所以说,一般人对IT运维的理解是修电脑,也就不足为奇了。那么,我们就从电脑的各种典型故障来分析,企业IT运维的方方面面。

1、电脑无法上网

企业从电信运营商处申请一条宽带,通过终端设备接入到企业内部网络的出口设备上,一般是防火墙或多功能路由器。然后再从网关设备上级联到核心交换机,网络环境简单的企业通常路由器下面只接几台多端口的交换机就可以满足需求。网络环境较复杂的企业,由网关、核心交换机、汇聚交换机、及若干接入交换机、流控设备、无线设备组成。如果电脑无法上网,就要从以上的设备着手去排除故障,

2、电脑反应卡顿、死机、无法启动

这种情况一般是电脑自身的问题,包括软件冲突、个别软件消耗资源严重、系统或软件损坏导致频繁报错。也可能是硬件配置不合理、性能不满足当前操作系统和软件运行要求。长期没有对电脑进行保养导致的散热不良、硬件老化、搭配不合理也会导致使用卡顿。

3、没有系统的资产管理

如果企业没有对IT设备进行系统的管理。每逢设备出问题的时候,事前无资料可查,时候无记录可用。IT设备没有经过专业分析,也没有资产管理评估系统,等软硬件更新的时候就会一团糟。带宽资源没有按需分配,会导致大部分人整天感觉网卡,无法正常工作。耗材没有库存管理、就会经常碰到需要打印重要文件的时候,打印机耗材刚好用完,着急忙慌的订购耗材。没有操作系统和应用软件的统一管理,就会导致同一款软件有的电脑能用,有的不能用。同一个文件,在不同电脑打开看到的样式都不一样。

没有供应商管理制度,当投影机、打印机、办公设备坏了,半天都找不到关键的人,浪费大把的时间。

如果网络设备没有事先分析、规划拓扑,当网络出问题,地址冲突、时快时慢的时候,有时候好几天都查不到问题所在。

总结:

所以IT运维包括了企业中对IT资产的统计、分析、管理、合理分配、事件处理等各个方面。

以上内容由北京艾锑无限科技发展有限公司整理

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