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IT外包桌面运维:导致电脑自动重启的原因分析

发表时间: 2020-04-09 15:29:43

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IT外包桌面运维:导致电脑自动重启的原因分析

主板引起的电脑重启

一般电脑出现重启故障都是因为电源供电不足,市电电压不稳而造成供电不正常,或者电脑外设有电路故障等原因。但是这次遇到的却是主板原因造成重新启动故障。

配置:捷波P4 MFM主板、256MB现代DDR、40GB西捷酷鱼、小影霸7900Ti 64MB DDR、长城300W P4电源。

故障现象:客户新配的电脑,该电脑有时会重启,说不准时间,有时开机就重启,有时使用一天也不重启。

故障解决:笔者到客户家检查,电脑使用了一个下午也没有重启一次。估计电脑硬件没有什么问题,但还是为客户重装了系统,并升级了杀毒软件。可是没多久,客户又打电话说,还是老样子,笔者判断这种情况很有可能是客户家里的电源线路有问题。笔者原来碰到过这样的问题:如果电脑和冰箱、空调等定期启动的家用电器使用一条线路时,当上述电器启动时,会产生接近其正常工作时10倍的电流,这时该线路的电压会明显下降。当低于170V时,电脑就会重启。

另外如果该客户家的进户线有接触不良的情况,当家用电器长时间工作时,有虚接的地方因为接触电阻大,便会发热,当热量积聚到一定程度时,接触在一起的导线会受热膨胀而瞬间分离,这时也会产生重启现象。鉴于上述原因,笔者这次去客户家时自带了个UPS电源,仔细检查线路,电脑是单独电源引线应该不存服务器运维公司在笔者估计的问题。因为故障现象没有规律出现,最后就把UPS给客户留下使用。

第二天早晨一上班,客户就打电话来说还是出现重启。没办法,笔者把电脑运到公司拆机检查,把主板、显卡、电源、硬盘放在测试台上逐一进行检测。测试中,笔者无意动了一下电源线,主机马上重启了。笔者发现只要用手动一下电源线,电脑就会马上重启。最后仔细检查,发现P20ATX电源插座的一脚Power-on脚与主板锡盘存在虚接,有一圈很轻微的裂纹。原来是它在作怪啊!由于在保修期内,笔者为客户换了个同型号的主板,给客户送去。重启故障再也没有出现了。

主板电容损坏导致的电脑重启

故障现象:一台电脑,其配置为:PⅢ866MHz(双CPU)、ATi Rage Pro AGP 2×显卡、微星MS-6326主板、384MB SDRAM ECC内存、希捷ST336705 LW SCSI 36GB硬盘、15英寸彩显等,操作系统使用的是中文Windows2000高级服务器版,并安装了ISA2000 Server企业版。作为本单位所有机房连接Internet的代理服务器,工作一直很正常。但前不久,当笔者双击ISA management图标进行管理时,服务器突然莫名其妙重启,重启时机器自检一切正常,接着开始引导Windows2000,当进度条到达三分之二处时又重启,反复多次问题无法解决。

故障分析与维修:本着“先软后硬”的原则,it运维外包服务,笔者按F8键进入安全模式,用瑞星2004最新版查杀,没发现病毒。打开“控制面板”→双击“系统”→打开“系统属性”→进入“设备管理”,仔细查看所有设备没有任何冲突。重新启动电脑,故障现象却电脑综合布线施工办公设备依然如故。决定重装Windows2000,然而当进入图形安装界面,进度条到达三分之二处时,硬盘飞速读取数据,紧接着又是重启。反复重装系统多次,故障还是不能排除,据此笔者判定故障的根源应该在硬件上。

开始以为是SCSI硬盘出了问题,利用主板提供的工具对SCSI硬盘进行检测,结果没有发现任何问题。会不会是双CPU的问题呢?一个朋友提醒道。动手拆下其中一个CPU,加电进入BIOS调整CPU的相关参数,重新启动电脑,当Windows2000安装到出现图形界面时,进度条一闪而过,接下去的工作一切顺利。

到此,问题还没有彻底解决,到底是CPU有问题,还是主板上的CPU插座出了问题?关机,把确认完好的CPU取下,插到另一个CPU插座上,加电,启动,老问题又出现了,至此答案非常明确了,是主板上CPU插座有问题,仔细查看该CPU插座附近的元器件,发现有两个电容发黄且有些鼓包,判断是主板出了问题。和客户服务中心联系,更换主板后,一切OK了!

电源导致电脑自动重启

故障现象:两台兼容机,一台CPU为Athlon XP 1700+,一台CPU为P4 1.7GHz,主机电源均为世纪之星电源。当计算机处于满负荷状态运行一段时间后(此时CPU使用率保持在100%,硬盘也在大量读写数据),经常性地自动重启。其中一台在挂接一块60GB硬盘和一块80GB硬盘时,出现供电不足的现象。

故障分析处理:由于这两台计算机平时用于文档编辑、上网等一般工作时正常,只有进行大量计算时才出问题。开始怀疑是CPU温度过高所致,但检测表明温度正常。检查硬盘发现,其中一块硬盘出现了坏道,但是在更换硬盘重装系统后故障依旧,看来硬盘出现坏道很可能是计算机经常非正常重启导致的。在更换新电源后,故障消失。

拆开两个旧电源,发现其中一个电源的两个相同型号的电解电容(3300μF/10V)顶端有黄褐色的颗粒状凝结物,另一个电源的两个不同型号的电解电容(1000μF/16V,3300μF/16V)顶端也有黄褐色的颗粒状凝结物,这是电容被击穿漏液所导致的。在电子市场花钱购买了相同型号的电容更换后,经测试均恢复正常。这里提醒一下,千万别把电容正负极接反了!

事后分析发现,单位电网常因检修或用电不当突然停电,导致配件上的电容被击穿,一块主板也曾经在一次突然停电后罢工,检查发现几个大电解电容被击穿漏液,更换电容后恢复正常。

 

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