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艾锑知识 |与时间赛跑:微盟的数据恢复为什么需要这么长时间

发表时间: 2020-03-07 18:15:17

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生命中需要什么样的同行者

 

 

 

 

我在上学的时候就看过这样一个故事,是说丰田汽车公司生产线发生了事故,他的管理者透过提问的方式找到了这次事故的根本原因,那时候自己还不是教练,只是觉得这个管理者很厉害,可以透过提问就能找到问题的本源,以后如果自己走上了工作岗位也要向他学习.

 

但后来创业,经历的事越来越多,发现这种追问方式有时有效,有时也是没有效的,有效的是能解决当下的问题,无效的是问题还会经常重复性发生.当时并没有领悟到问题的根源是什么,只是觉得可能自己的能力有限,后来学习了教练,开始给企业高管和CEO做教练时,逐渐发现这样的提问为什么只能解决当下发生的问题,原因是管理者的焦点只放在这件事情的本身,而没有真正关注到人,人是一切问题的根源.

 

 

 

 

让我们来看一下关注事的提问和关注人的提问两个版本到底有什么不同:

 

关注事的版本:

 

丰田汽车公司前副社长大野耐一,用5Why法追问生产线停机原因的案例最为典型。

 

一次,大野耐一发现生产线上的机器总是停转,工人修过多次但仍不见好转。他忍不住问工人:

 

一问:“为什么机器停了?”

答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”

 

二问:“为什么超负荷呢?”

答:“因为轴承的润滑不够。”

 

三问:“为什么润滑不够?”

答:“因为润滑泵吸不上油来。”

 

四问:“为什么吸不上油来?”

答:“因为油泵轴磨损、松动了。”

 

五问:“为什么磨损了呢?”

再答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。噢……我们这就去安装。”

 

经过连续五次不停地问“为什么”, 工人找到问题的真正原因和解决方法。

 

关注人的版本:

 

一问:“发生了什么?”

答:“我们的机器修过了好多次都没有解决问题,也不知道怎么了.

 

二问:“如果你经常生病,也经常去医院,但总还是生病,你会如何思考?

答:“我可能会想是不是这家医院有问题,或者这个医生不行,但每次来的时候他都能给冶好,隔几天又发生了状况,这会让我想想进入我身体的食物、水、空气、还有我居住的环境等是否有问题,从医院和自身两个方面入手来思考这个问题吧.

 

三问:“非常好的思考方式,这样的思考如果放在这台机器上,你会有什么发现?

答:“我觉得也可以从两个方面入手,一方面是否我们的修理能力有问题,我们可以找其他师傅来试试,还有一方面,不一定是我们能力问题,有可能是这台机器与其它设备连接原因,可以检查一下和这台设备有关的所有方面,看是否能找到根本的原因.

 

四问:“你这样思考的好处是什么?

答:“这样思考就能让我看清整个问题系统的原因,而不是紧盯在这个问题上,还能让我打开更多的思路,这样下次遇到类似问题的时候,我就能立刻找到问题的本质,而不是在同一个问题上不断重复处理浪费时间.

 

五问:“还有什么呢?

答:“这对我自身的能力也是极大的提高,也会让我从一个修理工的思维变成一个管理工程师的思维,在未来我相信自己也能成为一名团队的管理人员.

 

六问:“好的非常棒,那你觉得这件事你什么时间能处理完呢?

答:“立刻,马上来系统全面的检查,我相信一会就能找到根本原因,彻底的解决这个问题.

 

七问:“好的,透过这次谈话,你最大的学习是什么?

答:“我体验到自己内在是有智慧的,这让我很惊讶,你并没有告诉我怎么做,却启发了我的思维,让我看见自己是有能力解决一切的问题,只是以前给了自己太多的限制,在修不好的时候,内心里就已经下了决定,这个机器就是坏的,就是有问题的,怎么修都不会修好的,基于结果我证明自己是对的,但如果我能像您启发我的那样,去想我要什么,去突破内在的限制,去打开自己的思维,去看见自己想要的未来,我相信,这对于我一生的成长都是至关重要的,谢谢您.

 

八问:“好的,加油,期待你成长过程中的好消息.

 

 

 

透过上面的案例我们发现,关注人的提问,焦点始终放在这个人身上,这个人要什么,怎样帮助他去获得自己想要的,当他发生改变的时候,他的世界也就变了,他世界里遇到的问题也都不是问题了,我相信下次这个人在遇到类似这些问题时,他就会启动自主的思考,从而一一化解.

 

关注事的提问者只能算是个管理者,这个管理者只是运用了提问的技巧,机械式的解决了当下遇到的问题.而关注人的提问,才是真正的教练,因为他未必了解机器的原理,但他了解人,并启动了人的生命力,他知道人产生问题最大的根源是自我设限,所以很多时候我们的困难和挑战,不是没有能力去实现,而是没有打开自己的能量,让自己的能力释放出来,才会让我们陷入混沌和迷茫,我们的思维和内心的能量一旦打开,每个人都将无所不能.

 

无论是在生活中,还是在企业中,我们遇到的每个人都是创造力的天才,但很多时候就像掉进了泥潭中,有力却无计可施,如果是这样,记得找一位愿意关注你,关注你内在发生了什么,关注你想要成为一个什么样的人,关注你渴望的是什么,关注你内心真正的想法的人,也许这个人就能帮你从泥潭中走出来,还能陪你一起箭步如飞的前行.

 

你的生命中有这样的人吗?


艾锑知识 |与时间赛跑:微盟的数据恢复为什么需要这么长时间

微盟删库跑路事件已经过去好几天了,据悉,微盟的服务已经全部恢复,对于新用户,已经能够正常开始所有相关的业务活动了,但是对于老用户,数据依然没能全部恢复,根据其官网的信息,目前恢复了商家账户和权益数据,截止到228日晚上,大约会有七成的数据完成恢复。

作为B端用户以及广大吃瓜群众,都会有这样的好奇,现在的云计算,容器化部署,弹性扩缩容,数据备份技术等技术已经非常先进了,为什么整个恢复周期还会需要这么长时间。那么今天我就从技术的维度来聊聊我的理解。

正式聊技术前,我想先说说今年罗胖的跨年演讲《时间的朋友》,罗胖谈到躬身入局让我这个常年和IT技术打交道的我辈中人深有感触,很多时候当我们站在局外的时候,感觉很多事情都不复杂,但是当你投入其中之后,就会发现原来我们只是看到了冰山一角,很多事情要远远比你想的要复杂和困难。

 

举个很形象例子,人们通常喜欢采摘低垂的果实,因为就大脑的反馈来讲,低垂的果实是很容易采摘的,但是一个果实看起来低,它未必是真的低,很有可能是你离它太远了,当你走进一些,你会发现它比你最初看起来要高,当你再走进一些,你会发现根本高不可及。

这就像一座山,当你离它很远的时候,会觉得山不高,只有当你亲自走到山脚下,才会认识到自己更本不可能爬上去。这里我配了张图,是我当年在珠穆朗玛峰北坡登山大本营的照片,当时的海拔是5300米左右,我的身后就是传说中海拔8848的世界之巅珠穆朗玛峰,你也许看起来觉得似乎不高啊,那是应为我离得还足够远。换句话说,当你觉得一件事情很简单的时候,往往不是真的简单,而很可能是因为你不懂。

 

回到这次微盟事件,也是一样的道理,现代的大型互联网产品,无论是toC的还是toB的,站在用户的角度来看,使用都很简单,但是其背后的架构复杂性就是属于冰山下面的部分,其复杂程度会远远超过你的想象,我就常说一句话认知限制了你的想象力。所以,我相信,此时此刻,微盟一定在冰山下面尽着自己最大的努力来推动数据早日恢复。

好了,接下来聊聊偏技术的话题。很显然,目前微盟的主要问题是在数据库的恢复上,由于官方并没有公布具体的技术细节,我在网上也只找到一张非常顶层的架构示意图,并没有能获得系统基础架构,尤其是数据库架构方面的详细信息,所以只能从个人经验的角度做一些可能的猜想,目的是想让你能够理解其中的技术复杂程度。

 

首先让我们了解一下数据库的运行环境,简化来讲主要有以下三种:

不上云:建立在自己的数据中心,完全自己管理硬件、软件和数据,这是云平台普及以前的主流实践。在这种模式下,所有相关的数据库高可用性,容量扩展,数据备份都要有自己非常专业的团队(DBA团队和运维团队)来管理和维护,对企业的技术要求是比较高的。

全上云:完全建立在云端环境之上。注意,这里的云可以是公有云,也可以是私有云。云厂商会提供全套的解决方案来支持高可用性,容量扩展和数据备份等特性。可以说,随着云计算的普及以及泛数据库类服务( DBaaS)的快速发展,越来越多的新兴企业会选择这个方案。

假上云:这种方案是最奇葩的,有点像用Louis Vuitton的包来装菜,但在行业内也不在少数,应该说这是一个过渡阶段的产物。这种方式就是把云方案当做虚拟机来使用。这种方式和上面的不上云很类似,完全没有用好云端的优势,只是把数据中心的机器移到了云端而已。云方案所能提供的容灾、扩容等功能都被阉割了。

对于上面三种方式,不上云假上云对于数据的风险相比全上云会更大,运维人员在不上云假上云的情况下更容易有机会去执行类似“rm -rf /*”“fdisk”类型的极端操作,而全上云,就比较难有机会从操作系统层面执行此类命令,数据库数据也就不会被rm -rf /给删掉。

如果删除操作不是发生在操作系统的数据文件层面(备份通常是以文件形式存在的),那么我们利用数据库自身的特性来恢复误删数据的效率会大大提高。

同样,面对数据的误操作问题(比如,错误地批量update表中数据的某个字段)全上云也比不上云假上云有明显的优势。这个我是有切身经历的,以前有个项目使用自建数据库,由于某个DBA的误操作,在生产环境的数据库上执行了一条没有加where条件的update语句,直接造成竞拍商品的出价记录字段全部丢失,而后就是艰难的全量回滚和binlog重放,最终耗时4个多小时才恢复。后来同样的误操作发生在了云端数据库,回滚恢复的时间只花了几分钟。

从之前腾讯云对外的回应中,我们可以大概看到微盟被删的数据不在腾讯云上,再结合目前数据恢复的速度来看,我们几乎可以判定很大概率微盟没有采用全上云的架构,或者是只有部分数据在云端,而且很可能发生了比较极端的“rm -rf /*”“fdisk”情况。那么在这种情况下,所有的主从库文件,全量备份文件,增量备份文件以及binlog都一起丢失了。这里的技术挑战主要在于传统IT厂商如何进行磁盘恢复,已经不是任何一个云厂商的技能点所在。

要在这种情况下恢复全部数据,可想而知技术难度是很大的。根据我的粗略理解,至少要跨过下面这些技术的槛。

获取全量备份,如果存在异地的冷备或者灾备,那是比较理想的情况,但是由于全量备份通常非常庞大,所以需要较长的时间完成文件的传输和校验。如果没有异地的全量备份可供使用,那么就必须采取更耗时,而且不能保证一定100%全量成功的磁盘恢复手段。为什么说磁盘恢复会更加耗时,我一会儿来解释。这里还有一个问题就是全量备份可能太了,这也给后面的恢复带来了更多的时间成本。

获取增量备份,很多时候增量备份没有来得及做异地容灾备份,所以很大概率要从磁盘恢复,这又是大量的时间消耗,而且同样不能保证100%完全恢复。

获取binlogbinlog是记录所有数据库表结构变更(例如CREATEALTER TABLE)以及表数据修改(INSERTUPDATEDELETT)的二进制日志文件,通常以索引文件(后缀为.index)和日志文件(后缀为.00000*)的形式存在磁盘上,通常为了保证binlog记录数据变更的准确性,一般都是采用row格式的binlog,因此文件尺寸也不小,而且文件个数也很多。

有了上面这些作为基本的输入,才能开始数据库层面的数据导入和恢复工作,这个过程也需要花费大量的时间,而且这是基于上述文件都可以100%得到为前提的,如果上述备份文件中出现数据问题,那由此带来的额外时间成本将会变得更大。

最后来说说磁盘文件的恢复。当我们对磁盘等存储介质上的文件进行删除操作,甚至是格式化操作(低级格式化除外)时,磁盘上的数据并没有真正从磁盘上消失,而只是在文件分配表中标注了一下而已,位于数据区的数据本身并没有被立即抹掉。只要文件的数据区没有被后面写入的信息覆盖,那么这些被删除的文件就是可以恢复的,这就是磁盘文件在删除后可以恢复的理论基础。

但是数据库的数据文件和备份文件往往很大,那么只要有个别数据区出现了重写,那么恢复出来的文件就是不完整的,这个时候就需要人为介入来进行修正,这个工作量以及技术难度就会很大,有时还会需要借助专用的仪器设备。在更复杂的情况下,还会采用数据雕刻技术(File Carving),数据雕刻技术是数字取证研究中频繁使用的一种文件恢复技术,它从表面上无差别的二进制数据集即原始磁盘映象中提取文件,而不利用磁盘的文件系统类型。

除此之外,像微盟如此庞大的系统,各个垂直事业部可能都有各自的业务数据库,这些数据库甚至可能采用了不同的方案,这种架构上的异构性也会给恢复过程带来极大的挑战。另外,即使部分数据恢复完成之后,也不能立即上线,而要等其他相关数据恢复,并且做好数据的的交叉校验,确保数据的万无一失,这些都需要大量的时间。

这些只是我能想到的一些情况,我站的也很远,也是从旁观者的维度在看问题,所以,我相信实际情况会比我所描述的更为复杂。我们还没法对最终的恢复结果作出推断,能够做的只有等待


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